Política de Envíos

1. Cobertura y Alcance

Realizamos envíos a todo Chile continental a través de Blue Express. El servicio incluye entrega a domicilio.

2. Plazos de Preparación 

• Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 24  horas tras la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados después de las [12:00 PM] comenzarán a procesarse al día hábil siguiente.

3. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez que el paquete es entregado a Blue Express, los tiempos de tránsito suelen ser:

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.

• Regiones aledañas: 2 a 5 días hábiles.

• Zonas extremas (Norte Grande y Sur Austral): 5 a 10 días hábiles.

Nota: Estos tiempos son estimaciones entregadas por la empresa de transporte y pueden variar en fechas de alta demanda (como CyberDay o Navidad).

Zonas Rurales: Blue Express es excelente, pero a veces en zonas muy rurales el pedido puede quedar "en espera" en una sucursal cercana si no hay acceso al domicilio. 

4. Costos de Envío

• El costo del envío se calcula automáticamente en el checkout basándose en el peso del paquete y la comuna de destino.

5. Seguimiento del Pedido (Tracking)

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de Full Hockey SPA con un número de seguimiento (OS). Podrás rastrear tu paquete directamente en el sitio oficial de Blue Express, si no lo has recibido revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

6. Intentos de Entrega y Responsabilidad

• Blue Express realiza hasta dos intentos de entrega en el domicilio indicado.

• Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y asegurar que haya alguien para recibir el paquete. Si el pedido es devuelto a Santiago por "Dirección Incorrecta" o "No hay quién reciba", el cliente deberá costear el nuevo envío.

ventas@fullhockey.store